目前为止，对客户的服务本质上是反应性的：尽管有解决方案，但投资公司标志设计客户仍然会遇到问题，然后直接联系客户服务或通过联机找到自己的答案。可以保存多个，但是可以更多。下一级别的服务包括在遇到问题之前通知可能受影响的客户可用的解决方案，从而使英勇精神达到新的高度。

为什么这么重要？尽管前瞻性服务越来越受欢迎，但交付仍然具有挑战性。首先，必须确定可能受影响的客户。然后草拟某种通讯方式（例如电子邮件），以解释与客户联系的原因，问题所在以及与知识文章的链接。然后将其发送给客户。现在，在遇到问题之前可以节省多个客户。

虽然听起来很简单，但是此过程需要来自客户的信息，而投资公司标志设计通常可能不会收集这些信息。什么样的数据？有什么必要的条件来帮助仅将通信范围缩小到可能受影响的那些客户。如果某批产品有缺陷，则可以是型号和序列号。如果产品在某些温度范围之外容易发生故障，则可能是客户所在的位置。可以理解的是，公司不希望用消息来打扰他们的客户，尤其是那些与客户可能从未遇到过的问题有关的消息，因此沟通的针对性越强越好。

如果您已经熟悉了整个过程并在客户服务组织中定期进行了实践，那么投资公司标志设计将处于领先地位。引用另一部超级英雄电影，“能力强大，责任重大”，您正在有效地行使这种权力。但是你还能做更多吗？新知识文章的创建过程是否尽可能简单？审查当前的问题趋势；是否可以收集更多的客户详细信息以更好地定位客户以提供主动服务？

您不应只一次节省一位客户。正确的投资公司标志设计客户服务平台提供正确的功能和正确的流程，可以将一次性答案转化为所有人的长期预防性解决方案。