根据杭州品牌策划公司最近的研究，大约90% 的决策受到用户生成内容或 UGC 的影响。众所周知，当今的消费者根据公司的在线评论和评级做出大部分决定。一些公司忽视了他们的在线声誉，但在线评论网站的兴起赋予了客户对公司营销计划的难以置信的权力。事实上，消费者现在认为评论是比个人推荐更强大的信息来源。

虽然公司无法对客户在互联网上写的内容进行编辑控制，但杭州品牌策划公司当然可以利用在线评论和其他 UGC 的优势来建立和提升他们的品牌。当今商业环境中的公司别无选择，只能在对待客户、员工甚至竞争对手的方式上采取完全透明的态度。评论是最有价值的营销渠道之一，研究表明，公司总是从承认和回应评论中受益。当用于与客户建立关系和改进服务时，用户生成的内容对企业极为有益。以下是利用 UGC 提升品牌的几个主要好处。

降低成本

所有品牌都通过提供有关其业务的信息来做广告。自然，今天的杭州品牌策划公司需要在社交媒体、新闻和博客以及主要搜索引擎上保持存在。但是，与这些更传统的重点领域相比，客户反馈通常更有效且成本更低。公司有时会忽略此渠道，因为审查本身就涉及业务风险。评论本质上是互动的，负面评论或公开忽视客户反馈的成本可能是灾难性的。由于评论平台的交互性，必须不断维护评论档案以与客户建立关系和信任。幸运的是，有在线监控解决方案来帮助管理这些任务，如果管理得当，

拥抱真实

真实性对当代客户来说非常重要。有很多方法可以在贵公司的整个销售过程中证明真实性。例如，杭州品牌策划公司可以强调提供有价值的信息，使客户能够在购物时做出更好的选择，但没有什么比让客户公开保证贵公司的诚信和客户服务更好的了。

企业可能总是需要某种形式的传统广告来提高对其产品和服务的认知度，但当今最有效的品牌取决于它们的真实性。因此，今天的公司必须鼓励人们在网上发表评论。第三方评估是以前从未与您开展业务的个人的最佳信息来源。

声誉战略

许多品牌仍然害怕在线评论中有时固有的批评。虽然从短期来看，回避似乎是一个更安全的选择，但真正控制公司在线声誉的唯一方法是接受用户生成的内容。如果杭州品牌策划公司没有审查历史，一个愤怒的人可能会严重损害您的声誉。另一方面，如果您的营销策略包括在线声誉管理策略，大多数评论平台已经包含来自满意客户的内容，大多数人的声音将占上风。即使用户生成的内容发布在您的企业无法控制的平台上，也很有可能对其进行管理。