杭州包装设计公司从销售到客户成功交接的最佳实践

通过协调客户成功团队，销售人员和组织其他部门的努力，您可以提供无缝的体验，客户会喜欢和记住，直到更新时间为止。

为简化从销售到入职过渡的测试方法，包括：

• 记录一切。销售团队尽早设定客户期望，因此请确保记录每个承诺并与销售团队进行沟通。这样可以更轻松地防止任何误解或诺言。此外，如果客户将来会返回销售阶段（例如为了扩大销售或增加销售机会），这还会创建详细的记录。

• 实施可重复的切换过程。这使所有客户的交接标准化，并使团队成员更容易提供强大的支持。

• 建立团队之间的工作流程。创建涵盖销售和CS团队的工作流。这样可以确保委派所有任务，并确保每个团队成员都知道他们的角色。

• 添加事件启动的触发器。杭州包装设计公司应该注意任何表明其从销售阶段过渡到入职方面可能遇到困难的客户行为，例如与团队成员或产品的互动很少或没有互动。最好的方法是创建自动触发器，当出现特定行为时将触发该触发器。这些触发器将发送CS团队成员通知，以便他们可以立即采取行动。

• 收集客户数据。在客户旅程的所有阶段收集有关客户，他们的业务和目标的数据。这使您可以将客户划分为具有相似特征的组，从而更轻松地提供个性化支持。

• 使所有信息可用且可访问。为整个组织提供快速，简便的方法来访问相关信息，以指导客户完成入门和采用过程。所有团队成员都必须掌握客户的信息，以做出明智的决定并提供有效的参与。使用可消除障碍并简化团队中客户数据的工具。

要执行所有这些方法，杭州包装设计公司将需要正确的软件。该软件使Sales和CS团队都可以立即从每个团队成员的客户交互中添加和访问注释。它必须将所有客户数据整合到一个通用的界面中。

杭州包装设计公司在整个客户旅程中提供无懈可击的体验

您的CS团队很有才华。您的整个组织致力于客户成功。但是下一步是什么？使用客户成功平台来优化您的所有销售计划。

正确的客户成功平台将识别客户行为的变化并利用预警系统，确保不会忽略任何客户。它提供对从每个来源提取的客户端信息和数据的立即访问。这样，所有客户数据都存储在一个位置，并且很容易在整个企业内共享信息。CS平台使设置目标，创建可行步骤和评估结果变得容易。正确的客户成功平台可以快速实现价值，并在短短几个月内产生成果。

借助这种软件，杭州包装设计公司可以在整个客户旅程中的销售阶段提供相同的关注度，即客户会感到与众不同。

Totango可以帮助您在每个客户的整个旅程中为其提供支持和参与。立即申请演示，以建立从销售到客户成功交接的无缝过渡。